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    企业内训的现状

  找不到最合适的课件和老师——老师和课件不少,可好像都不是我想要的;即使现场好,后期也没实效——现场反应不错,可过段时间问题还是问题。

  到底有没有好课程好老师?到底内训有没有实际用处?

  不是课程都不好、不是老师都不好、也不是内训都没用,而是受到传统内训模式限制了,求实效,企业就需要新的培训模式——落地式培训。

  落地式培训:

  课前——量身定制落地式课程内容

  课中——现场风暴提炼落地式工具

  课后——执行力落地顾问跟踪辅导

  为什么要量身定制课件?

  公开课类似于养生讲座,那企业内训就相当于坐诊把脉。公开课的作用更多的是普及知识,提升学员的认知和思维技能;而企业内训更需要的是解决实际问题,所以针对性更强。

  中医把脉,虽然表面上症状相似,但病因不一样,药方也就不一样,必须对症下药。内训也是一样,表面需求一样,其实差异很大。

  比如,沟通的问题,有的需要解决的是内部上下级之间的授权问题,有的是部门间的协作问题,有的是团队内的沟通问题,有的甚至更具体——研发技术人员与客户如何沟通的问题、研发技术与销售如何沟通的问题、销售如何与客户沟通的问题、实施客服如何与客户沟通的问题等等,如果再深入一点,考虑到行业特性、再考虑到企业文化的个性,更考虑到企业发展的不同时期,甚至是企业管理者的思路差异,那么,要想真正达到内训的实际效果,不量身定做课件,岂有他法?

  什么是落地式工具?

  落地式工具是企业与培训师协商所确定的现场培训的交付物,是由培训师在现场引导学员头脑风暴提炼出来的,可以在企业运营中现实推行和应用的工具,也是落地式培训产生实效的关键载体。一般包括以下几种类型:

  规范类:比如部门计划、团队协作等话题,在培训现场风暴出相应的执行模板;

  标准类:比如沟通、职业化等话题,现场风暴出企业自身的标准话术、着装标准、礼仪标准等;

  节奏类:比如制度落地、体系化建设等话题,现场风暴出执行的要事及相应行动节奏、关键节点等;

  表述类:比如企业文化、品牌建设类话题,现场提炼出企业文化的表述语,品牌定位的表述语等。

  其中,规范类工具主要是针对基本行为规范的,标准类工具主要是提升执行效果的,节奏类工具主要是配合企业管理实际推行进度的,表述类工具主要是对某些重要的、战略级的、较为抽象的企业要素达成共识的。

  为什么要现场提炼工具?

  最重要最现实的原因是——学员自己提炼出来的工具在现实中更容易推行成功。

  “一口唾沫一颗钉”、“说的话不算数就是打自己的脸”,虽然这些表述有些“不中听”,但其隐含的中国人对承诺的心理是真实的。同样的规范、同样的标准、同样的节奏、同样的表述,如果是别人强加给我的,那我可能不会主动和积极接受,但如果是我自己“说出来”的,“定出来”的,就多多少少带有承诺的暗示,那我可能主动性和积极性会高很多。

  这就是落地式培训一定要在现场结合企业真实话题引导学员头脑风暴,并提炼出相应的落地式工具的重要原因。

  有人说“外来的和尚好念经”,表述的是培训师作为“中立”的第三方,在对企业内部一些话题的判断和辩论中有一定的优势。不过这种优势对企业实际的执行意义并不大,真正有优势的是落地式工具,因为它直接抓住了我们中国人的“承诺暗示”心理。

  课程落地顾问做什么?

  最主要的工作就是帮助企业在现实中推广及应用落地式工具,从而一步步解决实际问题,达到落地式培训的效果。

  再好的培训现场,其热度也就三五天,如果仅仅是一场培训,那么一星期后几乎找不到一点“培训过”的痕迹(除去在娱乐话题中偶尔出现的部分调侃),解决实际问题从何谈起?

  对于实际问题的解决,现场培训仅仅只是个引子,一个开始,真正的实效恰恰就表现在现场所提炼出的落地式工具的推广应用上。没有落地式工具的推广与应用,也就谈不上落地式培训,这就是执行力落地顾问的核心工作与价值。